Aqui você encontra todas dúvidas frenquentes. Confira:
COMO FUNCIONA A PERSONALIZAÇÃO DO PRODUTO?
- Todos os produtos da loja podem ter seus detalhes personalizados para melhor combinação, o modelo da mensagem, tag, cores podem ser alterados da forma que desejar, mesmo que nas fotos estejam personalizados com outras cores e mensagens.
- As imagens exibidas na loja são meramente ilustrativas. Seu produto será personalizado especialmente para você.
- Quando a compra é confirmada, entramos em contato via WhatsApp ou e-mail para confirmar e coletar todas as informações necessárias para a personalização dos produtos. E o produto será desenvolvido com base nas informações que você nos passar. Depois o seu pedido é encaminhado para o setor de criação, onde será desenvolvida a arte para caixa e/ou tag. E quando a arte estiver finalizada enviaremos para sua aprovação e alteração caso necessário. Esse processo é realizado no tempo de produção, quando realizamos todas as fases do seu pedido.
_____________________________________________________________________________________________
A BÍBLIA PODE SER EVANGÉLICA?
Até o momento não trabalhamos com a bíblia evangélica, somente com as biblias católicas da editora Paulinas.
_____________________________________________________________________________________________
QUAL O TEMPO DE PRODUÇÃO E ENTREGA?
- Todos os nossos produtos são feitos por encomenda e possuem prazo de produção de 15 dias úteis, pois são produzidos artesanalmente para cada cliente.
- Não trabalhamos com produtos de pronta entrega.
- Este prazo de 15 dias úteis já está incluso no sistema do frete. O sistema de frete já calcula o prazo de produção + prazo de entrega dos correios. Você visualizará o tempo total da receber a encomenda.
- O esse prazo de 15 dias úteis pode ser reduzido de acordo com nossa demanda de produção, entre em contato para verificar disponibilidade.
_____________________________________________________________________________________________
COMO ESCOLHER A MENSAGEM PERSONALIZADA DAS MINHAS CAIXAS OU TAG DAS LEMBRANCINHAS?
- Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato com o cliente através do WhatsApp ou E-mail para coletar todas informações necessárias para a produção da encomenda, e logo após enviamos os modelos das mensagem e/ou tag de acordo com a necessidade de cada cliente.
____________________________________________________________________________________________
COMPREI 2 CAIXAS, POSSO PERSONALIZAR CADA CAIXA DE FORMA DIFERENTE?
- Sim, cada caixa pode ser personalizada individualmente, mesmo sendo para a mesma cliente.
___________________________________________________________________________________________
POSSO MUDAR OS DETALHES DOS PRODUTOS? O QUE POSSO MUDAR?
- Sim, nossos produtos são personalizados para cada cliente e de acordo com sua necessidade, sempre levando em consideração o tipo de evento, quem dará as lembranças e/ou caixas e quem será presenteado. Por isso os detalhes poderão ser alterados para a melhor combinação. As cores das fitas, tecidos, papel de scrap, modelos e cores das mensagens e/ou tags poderão ser alterados e personalizados de acordo com cada cliente. Mas caso necessite algum modelo em especial, verificar a possibilidade antes da compra.
__________________________________________________________________________________________
POSSO MONTAR MINHA CAIXA PERSONALIZADA COM OUTROS MIMOS DENTRO DA CAIXA?
Como trabalhamos com produtos personalizados e criamos de acordo com a necessidade de cada cliente, você pode montar sua caixa com os mimos de sua preferencia. Caso não encontrar a caixa com os mimos que deseja, entre em contato conosco CLIQUE AQUI e verifique a disponibilidade.
___________________________________________________________________________________________
NÃO GOSTEI DA MENSAGEM DA CAIXA, POSSO ESCOLHER OUTRA?
- Sim, todas as nossas mensagens são personalizadas para cada cliente, as mensagens das fotos de todos os produtos são ilustrativas. Fazemos mensagens para batizado, primeira eucaristia (comunhão), crisma, casamentos... Qualquer momento especial e para diversas pessoas especiais... Padrinhos, madrinhas, pais, avós, tios, afilhados. Convite, Agradecimento ou orações. Montamos a mensagem para cada cliente e não tem custo adicional. Enviamos os modelos após a compra, no tempo de produção.
__________________________________________________________________________________________
NÃO ENCONTRO O PRODUTO QUE GOSTARIA, COMO FAÇO?
- Como trabalhamos com produtos personalizados e criamos de acordo com a necessidade de cada cliente, pode acontecer de não encontrar um produto com a cor, mensagem e até mesmo com um detalhe que gostaria, mas isso não é um problema para nós, podemos desenvolver os produtos na cor e com os mimos que deseja.
Você pode entrar em contato conosco CLIQUE AQUI e verificar a disponibilidade.
_________________________________________________________________________________________
AS LEMBRANCINHAS JÁ VÃO A COM TAG?
- As tags estão inclusas para compras a partir de 10 unidades de lembrancinhas. Todas as lembrancinhas já vão prontas, embaladas no tule, laço e detalhes no laço. Mas para a personalização das tags precisamos da compra de pelo menos 10 unidades.
______________________________________________________________________________________________________
COMO FAÇO PARA VISUALIZAR AS ESPEFICICAÇÕES DOS PRODUTOS?
- A descrição de cada produto fica abaixo das imagens dos produtos, você precisa rolar a tela para poder visualizar. E sempre recomendamos ler a descrição de todos os produtos que você deseja comprar.
____________________________________________________________________________________________________
TEM QUANTIDADE MÍMIMA PARA COMPRAR OS PRODUTOS?
- Não temos quantidade mínima, você pode comprar quantas unidades e variedades que desejar, mas temos um valor de compra mínima que é R$50,00.
_______________________________________________________________________________________________________
COMO COMPRAR?
- Basta clicar no produto desejado, verificar as informações e clicar em COMPRAR. Após colocar todos os produtos desejados do carrinho, coloque a quantidade de cada item e seu CEP, escolher a opção do frente e clicar em FINALIZAR COMPRA. Escolher a forma de pagamento e fazer o pagamento.
________________________________________________________________________________________________________
QUAL A FORMA DE PAGAMENTO?
- Trabalhamos com cartão de crédito com parcelamento em até 12x (sendo até 3x sem juros) e o restante com acréscimo de juros, que podem ser visualizados no momento do pagamento. Cartão de debito e boleto bancário através do Pag Seguro
- Depósito/transferência com 5% de desconto.
_________________________________________________________________________________________________________
MORO LONGE, VOCÊS ENTREGAM? QUAL VALOR DO FRETE?
- Sim, entregamos em todo o Brasil através dos correios. Para calcular o frete, basta escolher o produto desejado, clicar em comprar, colocar a quantidade e seu CEP que o sistema calcula o tempo de entrega e o valor para você!
__________________________________________________________________________________________________________
POSSO RETIRAR MEU PEDIDO NO ATELIÊ MÃE DE PRIMEIRA STORE?
- Pode sim, quando você digitar seu CEP na consulta do frete terá a opção de "Retirada". Não temos atendimento físico, mas disponibilizamos nosso endereço para retirada quando o produto estiver pronto.
___________________________________________________________________________________________________________
Ainda tá com dúvida? CLIQUE AQUI e fale com a gente!
Grande Abraço!
Equipe Mãe de Primeira Store